O que é a Altice empresas?

A Altice Empresas é a divisão do grupo Altice que se dedica exclusivamente aos negócios empresariais. Oferece soluções integradas de telecomunicações, tecnologias de informação e serviços em cloud para empresas de diferentes dimensões e setores, em Portugal e no mundo.

Com uma ampla cobertura de rede de fibra ótica, a Altice Empresas disponibiliza um conjunto de serviços de voz, internet, dados e televisão, com velocidades de internet que podem chegar aos 10 Gbps. Para além disso, disponibiliza serviços cloud, segurança informática, aplicações de comunicação, soluções de vídeo e audioconferência, entre outros, adaptando-se às necessidades de cada cliente.

Tendo em conta a crescente necessidade das empresas em estarem sempre ligadas, a Altice Empresas apresenta-se como um parceiro tecnológico que oferece a segurança e a disponibilidade que as empresas exigem, através de uma equipa especializada e de produtos e serviços que garantem a continuidade do negócio.

A Altice Empresas é, assim, uma solução completa para as empresas que procuram simplificar a gestão das telecomunicações e serviços em cloud, permitindo uma maior concentração no seu negócio principal e acelerando a digitalização dos seus processos e atividades.

O que é o altice?

Altice é uma empresa de telecomunicações francesa, que fornece serviços de internet, telefone e televisão. Está presente em vários países, incluindo Portugal, Estados Unidos, Israel, França, entre outros. A empresa foi fundada em 2001 pelo empresário Patrick Drahi, com o objetivo de consolidar o mercado de telecomunicações em França.

Em Portugal, a Altice é a proprietária da empresa de telecomunicações MEO, que oferece serviços de televisão, telefone fixo e móvel, internet e outros serviços digitais. A MEO é uma das maiores operadoras de telecomunicações em Portugal, com mais de 4 milhões de clientes.

O principal objetivo da Altice em Portugal é oferecer aos seus clientes serviços de alta qualidade e inovadores, bem como tecnologias avançadas. A empresa está sempre a investir na melhoria da sua infraestrutura de rede, de forma a proporcionar a melhor experiência aos seus clientes.

Além disso, a Altice tem-se destacado pela sua presença no mundo do desporto, sendo o principal patrocinador de várias modalidades em Portugal, como o futebol, basquetebol, andebol e outros. A empresa tem apostado também na produção de conteúdos televisivos originais, como séries e documentários, através do seu canal MEO.

A Altice é uma empresa líder no mercado de telecomunicações, comprometida em sempre inovar e oferecer aos seus clientes os melhores serviços e tecnologias.

Que tipos de serviços de contact center a Altice empresas presta?

A Altice Empresas é uma empresa que fornece soluções completas de comunicação para empresas. Além disso, ela oferece uma ampla gama de serviços de contact center para ajudar as empresas a gerenciar seus contatos com clientes e fornecedores de maneira eficiente.

Um dos principais serviços de contact center da Altice Empresas é o atendimento ao cliente. Com essa solução, as empresas podem oferecer suporte aos seus clientes através de diferentes canais, como telefone, e-mail, chat ou redes sociais. A equipe da Altice Empresas que fornece o atendimento ao cliente está altamente treinada e pode ajudar a resolver questões complexas, bem como lidar com situações de emergência.

A Altice Empresas também oferece serviços de televendas. Através dessa solução, as empresas podem lançar campanhas de vendas por telefone, bem como gerenciar a base de dados dos seus clientes para aumentar a eficácia das campanhas. Além disso, a equipe da Altice Empresas pode ajudar a desenvolver scripts de vendas e treinar a equipe de vendas da empresa.

Outro serviço oferecido pela Altice Empresas é o serviço de suporte técnico. Com essa solução, as empresas podem oferecer suporte técnico aos seus clientes através de diferentes canais, como telefone, e-mail, chat ou redes sociais. O suporte técnico pode ser prestado para diferentes tipos de produtos, desde software até equipamentos eletrônicos. A equipe da Altice Empresas que fornece o suporte técnico é altamente qualificada e pode ajudar os clientes a resolver problemas complexos.

Por fim, a Altice Empresas também oferece serviços de back office. Com essa solução, as empresas podem terceirizar processos de negócios, como processamento de pedidos, faturamento e gerenciamento de contas. A equipe da Altice Empresas é altamente qualificada e pode ajudar a aumentar a eficiência do processo, bem como reduzir custos operacionais.

Em resumo, a Altice Empresas oferece uma ampla variedade de serviços de contact center para ajudar as empresas a gerenciar seus contatos com clientes e fornecedores de maneira eficiente. Esses serviços incluem atendimento ao cliente, televendas, suporte técnico e back office. A equipe da Altice Empresas é altamente qualificada e pode ajudar as empresas a aumentar a eficácia das suas operações de negócios.

Em que ano a PT passou a ser altice Portugal?

Em 2015, a multinacional holandesa Altice adquiriu a Portugal Telecom (PT) por cerca de 7,4 mil milhões de euros, tornando-se a principal acionista da empresa. Pouco tempo depois, em 2016, a PT passou a adotar a designação Altice Portugal, mudando seu nome e sua identidade visual para refletir sua nova realidade empresarial.

Essa aquisição foi uma consequência da decisão do governo português, em 2011, de privatizar a PT, após anos de controle estatal sobre a empresa. A venda da PT teve diversas etapas, mas a maior delas ocorreu em dezembro de 2014, quando o grupo brasileiro Oi aceitou vender sua participação, de cerca de 25% das ações, para a Altice.

Desde então, a Altice Portugal tem trabalhado no sentido de se tornar uma empresa mais focada em tecnologia e inovação, investindo em redes de fibra ótica e em novos serviços para os consumidores. A empresa também tem procurado expandir para outros mercados, como Estados Unidos e Israel, através de aquisições e parcerias estratégicas.

Apesar das mudanças, a Altice Portugal continua a ser uma das principais empresas de telecomunicações do país, oferecendo serviços de banda larga, televisão por assinatura e telefonia móvel para milhões de clientes. Portanto, podemos concluir que a empresa tem uma grande importância para a economia portuguesa e também para o setor de telecomunicações em nível global.

Como contactar a Altice?

Se estás a precisar de contactar a Altice em Portugal, existem várias opções disponíveis. A Altice é uma empresa que oferece serviços de telecomunicações, como internet, televisão e telefone.

Uma das formas mais simples de entrar em contacto com a empresa é através do número de telefone de apoio ao cliente: 16209. Este serviço está disponível todos os dias da semana e inclui assistência técnica e de vendas. Também podes ligar para a linha de atendimento empresarial, que está desenhada para dar apoio às empresas. O número é 800 100 285.

Outra opção é enviar um e-mail para o suporte técnico. Desta forma, podes explicar qual é o teu problema de uma forma mais detalhada. Podes enviar o teu e-mail para o seguinte endereço: support@altice.pt.

Se preferires, podes ainda utilizar as redes sociais para entrares em contacto com a Altice. A marca tem um perfil no Facebook, Instagram e LinkedIn, e poderás enviar mensagens por meio das suas contas oficiais. Adicionalmente, também podes contactar a empresa presencialmente, na sua sede, localizada na Avenida Fontes Pereira de Melo, em Lisboa.

Além destas formas de contacto, a Altice tem ainda uma área de apoio ao cliente no seu website. Lá, encontrarás várias informações úteis sobre os produtos e serviços da empresa, guias de utilizador e respostas a algumas das perguntas mais frequentes. Também podes aceder aos fóruns de discussão e interagir com outros clientes para perceber melhor a experiência de utilização dos serviços da Altice.

Em resumo, se estás a precisar de entrar em contacto com a Altice, existem várias opções disponíveis: número de telefone de apoio ao cliente, e-mail, redes sociais, presencialmente e área de apoio ao cliente no website. Opta pela opção que julgares ser a mais conveniente e eficaz para resolver o teu problema.